Kely Santos ("Kely Santos", "yo" o "mi") respeta tu privacidad y está comprometida con el manejo responsable y transparente de la información personal.

Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza, almacena y comparte información cuando visitas kelysantosperez.com (el "Sitio Web"), envías una consulta, solicitas información sobre bienes raíces o interactúas de cualquier otra manera con el Sitio Web.

Kely Santos, REALTOR®
eXp Realty
Licencia de Real Estate de Florida #SL3624294
10752 Deerwood Park Blvd, Suite #100
Jacksonville, FL 32256, Estados Unidos
Teléfono: +1 786 262 5701
Email: [email protected]

1. Información que recopilo

Dependiendo de cómo utilices el Sitio Web, puedo recopilar información que proporcionas voluntariamente, incluyendo:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o móvil
• Mensajes o preguntas que envíes
• Dirección de una propiedad, cuando solicitas información relacionada con su venta
• Plazo estimado para vender u otras preferencias inmobiliarias similares
• Información sobre una propiedad, proyecto, área o servicio en el que expreses interés

No necesitas proporcionar información personal simplemente para navegar por el Sitio Web.

Cuando envías una consulta, puede ser necesario proporcionar al menos un medio de contacto, como una dirección de email o un número de teléfono, para poder responderte.

2. Información recopilada automáticamente

El Sitio Web puede recopilar automáticamente información técnica y de uso limitada cuando lo visitas, incluyendo:

• Páginas visitadas
• Enlaces o llamadas a la acción seleccionadas
• Proyectos o áreas consultadas
• Sitio web de referencia
• Página de entrada
• Parámetros de campañas UTM, cuando estén presentes
• Un identificador anónimo de sesión
• Dirección de Protocolo de Internet (IP) para fines de seguridad, prevención de abuso y limitación de solicitudes

El Sitio Web puede utilizar el almacenamiento de sesión del navegador para mantener un identificador anónimo y determinada información de atribución durante tu sesión de navegación.

Esta información ayuda a comprender cómo los visitantes utilizan el Sitio Web, evaluar la efectividad del contenido, responder a las consultas con el contexto adecuado y mantener la seguridad y confiabilidad del Sitio Web.

3. Cómo utilizo tu información

La información personal recopilada a través del Sitio Web puede utilizarse para:

• Responder a tu consulta
• Proporcionar información sobre propiedades, proyectos, comunidades, compra, venta, alquiler u otros asuntos inmobiliarios sobre los que hayas solicitado información
• Dar seguimiento a la consulta que hayas iniciado
• Programar o coordinar una conversación o cita
• Comprender el contexto en el que se realizó una consulta
• Mejorar el Sitio Web, su contenido y la experiencia de los visitantes
• Medir el uso y funcionamiento del Sitio Web
• Proteger el Sitio Web contra spam, fraude, abuso o actividades no autorizadas
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables

Proporcionar tu dirección de email o número de teléfono mediante un formulario de consulta no constituye consentimiento para recibir campañas de marketing no relacionadas con tu consulta.

La información de contacto proporcionada a través del Sitio Web está destinada principalmente a responder y dar un seguimiento razonable a la consulta que hayas iniciado.

4. Información móvil y comunicaciones

La información móvil proporcionada a través del Sitio Web no será vendida ni compartida con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.

La información móvil podrá compartirse con proveedores de servicios únicamente en la medida razonablemente necesaria para operar el Sitio Web, administrar tu consulta, prestar servicios en nombre de Kely Santos, mantener registros o responder a tu solicitud.

Proporcionar un número de teléfono móvil mediante una consulta en el Sitio Web no constituye, por sí mismo, consentimiento para recibir mensajes de texto promocionales no relacionados ni comunicaciones automatizadas de marketing.

Si el Sitio Web u otro servicio de Kely Santos ofrece en el futuro un programa independiente de SMS o mensajes de texto que requiera consentimiento expreso, dicho programa estará sujeto a los términos y disclosures presentados en el momento de la inscripción. Cuando corresponda, los usuarios podrán seguir las instrucciones de cancelación incluidas en esos mensajes.

5. Domesis™

El Sitio Web utiliza Domesis™ como proveedor tecnológico y herramienta para la administración de relaciones con clientes.

Dependiendo de la configuración del Sitio Web, una consulta puede enviarse directamente mediante un formulario alojado por Domesis™ o ser transmitida desde el Sitio Web a Domesis™ después de su envío.

Domesis™ puede procesar en mi nombre información como tu nombre, email, número de teléfono, mensaje, información sobre una propiedad, contexto de la consulta, identificador anónimo de sesión, información de referencia e información sobre interacciones con el Sitio Web.

Domesis™ se utiliza para administrar esta información y apoyar mis actividades inmobiliarias. Domesis™ no recibe los leads generados mediante el Sitio Web para sus propios fines independientes de marketing.

6. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web utiliza de manera limitada tecnologías de almacenamiento del navegador.

Estas pueden incluir:

• Una cookie de preferencia utilizada para recordar tu selección de idioma.
• Almacenamiento de sesión utilizado para crear un identificador anónimo de sesión del Sitio Web.
• Almacenamiento de sesión utilizado para conservar información de referencia, página de entrada y atribución de campañas durante tu visita.

Actualmente, el Sitio Web no utiliza Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel, Hotjar, Microsoft Clarity ni píxeles de terceros para publicidad o remarketing.

Si estas prácticas cambian de manera significativa, esta Política de Privacidad será actualizada.

7. Servicios y enlaces de terceros

El Sitio Web puede interactuar o proporcionar enlaces a servicios de terceros, incluyendo:

• Domesis™
• WhatsApp
• Cal.com u otro servicio de programación de citas
• Instagram y otras plataformas de redes sociales
• Proveedores de alojamiento, infraestructura y distribución de contenido
• Sitios web y documentos de proyectos inmobiliarios o desarrolladores

Cuando decides seguir un enlace o interactuar directamente con un servicio de terceros, la información que proporciones a dicho servicio estará sujeta a sus propios términos y prácticas de privacidad.

Te recomendamos revisar esas políticas antes de proporcionar información personal directamente a un tercero.

8. Analítica inmobiliaria y del Sitio Web

El Sitio Web puede registrar eventos anónimos o seudónimos como páginas visitadas, visualizaciones de proyectos o áreas, clicks, envío de consultas, inicio de reservaciones y otras interacciones similares.

Estos eventos pueden transmitirse a Domesis™ para ayudar a comprender el uso del Sitio Web y mejorar la experiencia inmobiliaria ofrecida a través de este.

Actualmente, el Sitio Web no utiliza esta información para publicidad dirigida ni para publicidad conductual entre diferentes sitios web.

9. Cómo se comparte la información

No vendo tu información personal.

No proporciono los leads obtenidos a través del Sitio Web a terceros para sus propios fines independientes de marketing.

La información podrá divulgarse cuando sea razonablemente necesario a:

• Proveedores de servicios que trabajan en mi nombre
• eXp Realty cuando resulte apropiado en relación con actividades inmobiliarias, transacciones, cumplimiento normativo u obligaciones de brokerage
• Proveedores de tecnología, hosting, seguridad o infraestructura
• Asesores profesionales cuando sea razonablemente necesario
• Agencias gubernamentales, reguladores, tribunales u otras partes cuando lo exija la ley o un proceso legal
• Terceros cuando sea necesario para proteger derechos legales, seguridad o la integridad del Sitio Web

Cuando una consulta requiera interacción con otro profesional inmobiliario, desarrollador, representante de una propiedad, title company, lender, abogado, inspector u otro participante de una transacción, la información relevante no será compartida simplemente por haber enviado una consulta mediante el Sitio Web.

Podrá producirse un intercambio adicional de información cuando resulte apropiado para atender tu solicitud, siguiendo tus instrucciones o como parte de una relación o transacción inmobiliaria.

10. Retención de datos

La información personal asociada con una consulta que no resulte en una relación activa con un cliente o en una transacción será conservada generalmente durante un máximo de 24 meses desde la interacción significativa más reciente.

La información podrá conservarse durante un período mayor cuando sea razonablemente necesario para:

• Mantener una relación activa con un cliente o una relación comercial
• Completar o documentar una transacción inmobiliaria
• Cumplir obligaciones de brokerage, regulatorias, fiscales, contables, de seguros o legales
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
• Resolver disputas
• Prevenir fraude o abuso
• Atender una solicitud que requiera conservar un registro limitado

Cuando la información deje de ser razonablemente necesaria para estos fines, deberá ser eliminada, anonimizada o descartada de manera apropiada.

11. Seguridad de los datos

Se utilizan medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso, divulgación, alteración, pérdida o uso indebido no autorizados.

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet, sitio web, base de datos o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, debes evitar proporcionar información altamente sensible mediante los formularios generales de consulta del Sitio Web.

12. Tus opciones y solicitudes de privacidad

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derechos relacionados con tu información personal, incluyendo el derecho a solicitar:

• Confirmación de si tu información personal está siendo procesada
• Acceso a la información personal que se mantiene sobre ti
• Corrección de información incorrecta
• Eliminación de información personal
• Una copia portable de determinada información
• Información sobre cómo se utiliza o divulga tu información personal
• Retiro del consentimiento cuando el tratamiento dependa del consentimiento
• Derechos de opt-out cuando sean exigidos por la legislación aplicable

Actualmente, el Sitio Web no vende información personal ni utiliza información personal para publicidad dirigida, según se entienden generalmente esos conceptos bajo las leyes estatales de privacidad de Estados Unidos.

Para realizar una solicitud relacionada con privacidad, puedes contactar a:

[email protected]

Puede ser necesario verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes. Asimismo, cierta información podrá conservarse cuando la legislación lo permita o exija.

13. Privacidad de menores

Este Sitio Web está dirigido a adultos interesados en bienes raíces y no está dirigido a menores.

No utilizo intencionalmente el Sitio Web para solicitar o recopilar información personal de menores de 13 años.

Si llego a tener conocimiento de que se ha recopilado inapropiadamente información personal de un menor mediante el Sitio Web, se tomarán medidas razonables para eliminarla.

14. Visitantes internacionales

El Sitio Web opera desde Estados Unidos y está orientado principalmente a personas interesadas en bienes raíces en South Florida.

Si accedes al Sitio Web desde otro país, tu información puede ser procesada y almacenada en Estados Unidos o en otras jurisdicciones donde operen los proveedores de servicios.

Tus derechos de privacidad pueden variar dependiendo de tu ubicación.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en las funcionalidades del Sitio Web, prácticas comerciales, tecnología, proveedores de servicios o legislación aplicable.

La fecha indicada al comienzo de esta página identifica cuándo fue actualizada esta Política por última vez.

Los cambios significativos se reflejarán mediante la actualización de esta página o mediante otro aviso apropiado.

16. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con la información personal gestionada a través del Sitio Web:

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